こんにちは♪
アミューズメント店舗にて勤務経験のある私が、アミューズメント業界でのお仕事について書きたいと思います。
アミューズメントと言っても、カテゴリされるものにいろいろな業界があると思いますが、今回の記事は、私の経験職『ファミリー向けゲームセンター』のスタッフについて記載します。
目次
ゲームセンターのお仕事
ゲームセンターでのお仕事のイメージってどういったものを想像しますか？
椅子に座って呼ばれるのを待つ。事務所内で防犯カメラをチェックして、たまに巡回する・・・。タバコくさい・・・。ヤンキーのたまり場・・・。
など、大分昔のゲーセンのイメージをお持ちの方もいると思います。
私が勤務していたアミューズメント店舗では、そんな昔のイメージとは大きく違って、明るい店舗で、明るい接客、明るくお客様を楽しませることを本気で考えて、本気で楽しんで仕事をしていました！
そんな私の経験談を踏まえながら、ゲームセンターでのお仕事について記載します。
お掃除
ゲームセンターのお仕事の基本です。
朝は、お掃除から始まり、営業中、閉店前、閉店後もとにかくお掃除を基本的に行います。特に新人のうちは、清掃をみっちり覚えてもらいます。
なにより店舗を清潔に保つことで、一番のターゲット客『ファミリー層』の心をぐっと掴むために、ピカピカのお店に保つことを基本としていました。
挨拶
こちらも、開店から閉店時まで、大きな声で『いらっしゃいませ～』と笑顔の声、笑声（えごえ）であいさつをします。
元気の無いあいさつでは、お客様に楽しい時間を提供できません。
接客応対
お客様から呼ばれるのを待つのではなく、困っていそうなお客様を探します。
マシンの不具合や、景品の配置など、ゲームをする上での不具合を早急に発見してお声がけしていきます。そういった気配り一つで、一見のお客を常連になっていただけるように育てていきます。
また、楽しい空間演出のために、マイクアナウンスなどや、集客UPのためにビンゴ大会やじゃんけん大会などのイベントも適宜盛り込んで、楽しい空間を演出します。
ゲーム機のメンテナンス・トラブル対応
なんといっても、ゲーム機が正常に稼働で来ていてこそのゲームセンターですので、日々のメンテナンスは欠かせません。ゲーム機それぞれにメンテナンスのやり方がありますので、定期的にメンテしてトラブルのないように努めます。
トラブル対応に関しては、営業中に起きたゲーム機のエラーや故障の対応をして、正常に稼働できるように対応します。
長く店舗に勤めると、ゲーム機のクセがわかってきます。トラブルの多い機械と、その内容を把握できれば、迅速に処理できるようになります。
また、ゲーム機のバージョンアップや、メーカーからの不具合対策ROMなどをゲーム機にインストールする作業などもあります。
景品の入れ替え
新人さんには、なかなかやらせてもらえない仕事ですが、ゲームセンターの売り上げ構成比上位の、クレーンゲームなどの景品獲得機の景品入れ替えは、売上を左右するとても大事な仕事です。
旬な景品を入れて、ゲーム機の稼働を上げることが、売上UPの基本です。
クレーム応対
景品が獲れない！故障が多い！など、お客様からのクレーム応対もスタッフの仕事です。
クレームに関しては、真摯に対応することが大切です。
最後に
いかがでしたでしょうか？
ゲームセンターでのお仕事の本当に基本的なことを書きましたが、なんとなくイメージが湧いたでしょうか？
何事も、実際に働いてみて感じることが大切だと思います。
お客様を楽しませられる現場での仕事はやりがいもありますし、なにより自分が楽しい気分で働けると思います。
では、また。